Hulu（フールー）の解約方法 手順から退会のベストタイミング・トラブルの対処法まで解説

解約・退会する前に読んでおくべき5つの注意点

登録方法によって解約手順が細かく分かれている

Huluの解約は、「公式サイト経由」や「スマホアプリ経由」など、サービスにどこから登録したかによって解約できる場所や手順が細かく分かれています。

テレビやスマホアプリからは解約ができない

テレビやスマホから起動するアプリ版のHuluには、解約メニューがないため、アプリから直接解約することはできません。

アプリからログアウトしたり削除（アンインストール）したりするだけでは解約にならないため注意してください。

解約しても違約金などは発生しない

Huluでは解約時に違約金などが発生することはありません。

無料トライアル中の解約や有料プラン初月の解約など、登録してすぐに解約する場合も含め、追加料金を支払わなければいけない状況はないので、安心して解約しましょう。

解約してもアカウント情報や購入作品は残る

解約してもHuluのアカウント情報は残るので、Huluストアで購入・レンタルした作品は解約後も視聴可能です。

ただし、退会をするとアカウント情報がすべて削除され、これらの作品も視聴できなくなります。購入・レンタルした作品を残しておきたいときは、退会しないように注意してください。

無料体験のみ解約後すぐに視聴できなくなる

Huluの無料トライアルは解約手続きと同時に視聴できなくなります。残存期間は消滅するため、Huluに再登録をしても無料期間は引き継がれません。

※Amazon Fire TVでの登録（Amazonアプリ内決済）のみ無料期間中の解約でも、期間終了まで動画を視聴できます

Huluを解約・退会する方法

ここからは、Huluの解約方法を説明していきます。前述したとおり、Huluをどこから登録したかで解約手順が細かく分かれています。

まずは、以下の項目からHuluに登録した方法を選択してください。

無料トライアルの解約方法

無料トライアルは、テレビ画面のHuluアプリから登録する場合がありますが、解約はテレビではなくWebサイトから行います。

それぞれの解約手順を以下で紹介するので、間違えないように注意してください。

Fire TV Stickの無料トライアル解約方法

ゲーム機の無料トライアル解約方法

外部サービス経由の無料トライアル解約方法

Hulu公式サイトから登録した場合

スマホやパソコンのWebブラウザを使ってHulu公式サイトから登録した場合、Hulu公式サイトのアカウントページから解約できます。手順は以下のとおりです。

iOSアプリから登録した場合

iPhoneでHuluのアプリから登録した場合、iPhoneの［設定］メニューから解約できます。Hulu公式サイトでは解約できないので注意。手順は以下のとおりです。

Androidアプリから登録した場合

AndroidでHuluのアプリから登録した場合、［Google Play ストア］の設定メニューから解約できます。Hulu公式サイトでは解約できないので注意。手順は以下のとおりです。

テレビから直接登録した場合

スマートテレビのHuluアプリから登録した場合、アプリのQRコードからスマホで［Google Play ストア］に移動して解約します。手順は以下のとおりです。

テレビに機器を接続して登録した場合

テレビに外部機器（デバイス）を接続して登録した場合、デバイスによって解約手順が異なります。以下から、使用中のデバイスを選択してください。

Fire TV Stick

Amazonの「Fire TV Stick」から登録した場合、Amazon公式サイトの「定期購読」メニューから解約できます。手順は以下のとおりです。

ゲーム機（PS4・PS5・Nintendo Switch）

ゲーム機（PS4/PS5/Switch）から登録した場合、Hulu公式サイトのアカウントページから解約できます。手順は以下のとおりです。

Apple TV

Apple TV（第4世代以降）から登録した場合、Apple TVのホーム画面の［設定］メニューから解約できます。手順は以下のとおりです。

外部サービス経由で登録した場合

プロバイダやMVNOなどの外部サービス経由で登録した方は、各サービスの公式サイトから解約する必要があります。以下の項目からサービス名を選択してください。

「Hulu｜Disnesy+」セットプランの解約はウェブサイトのみ

「Disney+ (ディズニープラス)」とのお得なセットプラン「Hulu | Disney+ セットプラン」の解約は、Hulu公式サイトのアカウントページからのみ可能です。

Huluアプリ、ディズニープラスアプリでは手続きできません。

なお、セットプランを解約すると、Huluとディズニープラスどちらも解約になります。

Huluのみ継続したい人はプラン変更するだけでOKです。一方ディズニープラスのみ継続したい人は、セットプランを解約した上でディズニープラス側で契約をする必要があります。

Huluカスタマーサポートへ連絡でも解約可能

Huluでは、電話やメールでカスタマーサポートに連絡して、オペレーターに解約手続きを代行してもらうことができます。

「手順どおりに操作しているのに解約できない」などという場合は、以下の方法で問い合わせてみるのもおすすめです。

電話での解約方法

電話で解約依頼をする場合、以下の電話番号から連絡をしましょう。携帯電話は通話が有料なので注意してください。

メールでの解約方法

メールで解約依頼をする場合、Hulu公式サイトの問い合わせフォームから連絡しましょう。

Huluを解約・退会するベストなタイミング

Huluには無料トライアルと有料プランがあり、解約のタイミング次第で損をする場合もあります。

「期限ギリギリまで観たかったのに視聴できなくなってしまった」「1ヵ月分余計にかかってしまった」ということのないよう、ベストタイミングを把握しておきましょう。

無料トライアルは最終日に解約する

有料プランは契約期間内ならいつでも

解約できたか確認する方法

Huluの解約手続きはしたけど、問題なく解約できたか、月額料金が発生することはないか、など不安に思う人もいるでしょう。

以下の方法で、解約手続きが完了したかどうか確認できます。

Huluのアカウント情報から確認する

Hulu公式サイト内からは、「アカウントページ」で解約状況を確認できます。

解約後は、ページ上部に「契約に関するお知らせ」が表示されるようになるので、解約できているか不安な場合は確認しておきましょう。

解約手続き完了のメールを確認する

Huluで解約手続きが完了すると、登録したアドレスへ解約手続き完了のメールが送られてきます。このメールを確認できれば解約手続きは完了しています。

メールは迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまうこともあるので、手続きが完了してもメールが届いていない場合は迷惑メールフォルダの確認をしてみてください。

無料体験の解約は動画ページからも確認できる

Huluの1ヵ月無料トライアルは、解約と同時に動画を視聴できなくなります。無料トライアルが無事に解約できたかどうか確認したいときは、動画を再生できるかどうかで判断できるでしょう。

なお有料プランは、解約してもアカウントさえ削除しなければ次回更新日の前日まで視聴可能です。そのためこの方法では無事に退会できたかどうか、確認できません。

Hulu解約のトラブル対処法

Huluの解約手続き中や、手続き完了後によくあるトラブルと解決策をまとめました。

「本当に課金されない状態？」「料金が引き落とされたけどなぜ？」といった、不安に思う現象が発生した人はこちらで確認してください。

解約できない原因

手順どおりに進めているはずなのに解約できない場合は、以下の原因が考えられます。

スマホアプリからログインしている

前述したとおり、スマホでダウンロードしたHuluアプリには解約メニューがありません。Webブラウザから公式サイトにアクセスして、解約手続きを進めましょう。

iOSアプリから登録した場合は、iPhoneの設定メニューからサブスクリプションの解除ができます。

ログインするアカウントを間違えている

Huluでは、解約時にアカウントが削除されないため、複数のアカウントを作成したことがある場合は、ログインするアカウントを間違えている可能性も考えられます。

該当する方は、使っているアカウントが正しいかを再度確認してみましょう。

登録した支払方法を勘違いしている

Huluは登録時に設定した支払方法によって、解約手順が細かく分かれています。解約できない場合は、公式サイトのアカウントページから支払方法を確認してみましょう。

解決しない場合は電話・メールで問い合わせ

上記でも解決しない場合は、何らかの不具合が発生している可能性も考えられます。以下のリンクから、Huluのカスタマーサポートに連絡して、解決の相談をするのがよいでしょう。

解約後に料金が発生した

解約後に料金が発生する原因はいくつか考えられますが、請求日（更新日）を過ぎて解約手続きをした、決済処理中に解約手続きをした、あるいはシステムトラブルなどの可能性もあります。

原因に心当たりがない場合は確認・対応してもらえる場合もあるのでHuluヘルプセンターへ問い合わせするのが確実です。

解約ボタンが表示されない

テレビやスマホのHuluアプリからは解約ができないため、アカウント設定の画面を開いても「解約ボタン」は表示されません。

解約をする場合は、WebブラウザからHulu公式サイトのアカウントページから手続きをしましょう。

解約画面で「決済処理中」と表示される

Huluでは、月額料金の決済処理が行われている間は、解約や支払方法の変更手続きなどがすべてできなくなります。

「現在、決済処理中のためお支払い情報の編集ができません。」と表示されている場合は、決済処理が完了するまで待つようにしましょう。

アカウント情報を忘れた

アカウント情報へのログインには登録したメールアドレス・パスワードが必要で、手続きはログインしていなければ行えません。

アドレスやパスワードのどちらか、または両方とも思い出せない場合はHuluヘルプセンターから必要な質問に答えていくことで対処方法が案内されるので確認してみてください。

Huluの解約に関してよくある質問

解約後は無料トライアルで新しい動画配信サービスを探そう！

Hulu以外の動画配信サービスを探している方に向けて、無料トライアルを実施しているサービスをまとめました。

どんな作品が配信されているかなどの特徴も掲載しているので、次のサービスを決めるときの参考にしてください！

こちらの記事もおすすめ