「Netflix」の問い合わせは電話・チャットで24時間受付！ メールは非対応

待ち時間を減らして、「リアルタイムで簡単に解決策を見つけ出したい」という方は必見です。

「Netflix」のよくある質問は、トップページ最下部にある「ヘルプセンター」からアクセスが可能です。料金プランや視聴中のトラブルなど、利用者の「わからない」を解決するサポート情報が集まっています。

検索窓を活用すると、よりスムーズに解決策を探し出せるのもポイント。「デバイス」や「キャンセル」などのワードを打ち込むと、関連性の高いページリンクがトップに掲載されます。

そのほか、類似した質問・回答も並んでいますので、該当項目がないか目を通してみましょう。

「Netflix」では、解約しても指定期日までは継続利用が可能です。確実に次月の自動更新を止めたい方は、期日ギリギリではなく前もって手続きを終わらせておくのがよいでしょう。

2023年11月現在、「Netflix」に新規登録したり、利用再開したりした会員は、App Store経由の支払い方法が利用できません。

もともとApp Store経由で登録していて、利用を停止する場合は注意しておきましょう。

▶App Store経由でのNetflixの請求について確認する

上記は、iPhone、iPad、iPod touchの端末を使用している人向けです。Apple WatchやApple TVの場合は、Apple公式の「サブスクリプションを解約する方法」をご参照ください。

webサイト上からサブスクリプションを解約する」を選択すると、iTunesのサブスクリプション管理画面に自動移行します。

Webサイト上から「定期購入を解約する」を選択すると、Androidのサブスクリプション管理画面に自動移行します。

詳しくは、Google Play ヘルプの「Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更」で確認が可能です。

webサイト上から「My SoftBankへログイン」を選択すると、ログイン後にMy SoftBankの「契約・オプション管理」画面が開きます。

Webサイト上から「My auへログイン」を選択すると、ログインページが開きます。

auでは全5つの 「Netflixパックプラン」を提供しています。いずれも加入前に「Netflix」の会員だった場合、My auからのプラン変更だけでは解約が完了しません。

解約する場合は、「Netflix」の公式webサイトからお手続きください。

また、プラン変更時に「使い放題MAX 5G Netflixパック(P)」もしくは「使い放題MAX 4G Netflixパック(P)」を選択すると、「Netflix」の契約が自動継続されますので、プランの選択にも注意しましょう。

コミュファコンタクトセンターでは、電話のほかにチャットやLINEでの問い合わせにも対応しています。

電話対応が難しい方は、「コミュファ光をご利用中のお客さまからのお問い合わせ」をご確認ください。

ただし、コミュファ光では「Netflix」単体での解約を行っていません。コミュファ光を継続しながら、「Netflix」の解約を希望する場合は契約プランの変更が必要です。

▶コミュファ光の「Netflix パック重要説明事項」を確認する

webサイト上から「コース変更の申し込み」を選択すると、eo光ネットのログインページが開きます。

eo光ネット契約前に「Netflix」の会員だった場合は、コース変更を行っても解約が完了しません。解約する場合は、「Netflix」の公式webサイトからお手続きください。

eo光ネットでは「Netflix」のみの解約であれば、コース変更手数料が無料です。ただし、回線速度を変更する場合は「有料」となりますので注意しましょう。

QTnet（BBIQ）では、「Netflix」の解約をweb上で受け付けていません。解約を希望する方は、QTnetお客さまセンター（営業時間 9:00～20:00 ※12/31～1/3は9:00～18:00）へ連絡しましょう。

登録時のメールアドレスもしくはパスワードを忘れてしまった人は、公式webサイト上で再設定が可能です。
▶メールアドレス・パスワードを忘れた場合の対処法を確認する

また、モバイルデバイスを使ってテレビで「Netflix」を視聴する際は、同じWi-Fiネットワークもしくは外部ケーブルで接続できます。
▶「Netflix」でモバイルデバイスを使ってテレビで視聴する方法を確認する

該当する内容がある場合は、よくある質問のページへ移行します。ライブチャットでのやり取りを希望する場合は、[エージェントとチャットする]を選択しましょう。

「Netflix」の無料体験は過去に行われていたため、無料視聴を希望する方は再開を待つほかありません。ただし、「Netflix」は解約、再開、コース変更の際も料金が発生しません。

「Netflix」の配信作品が気になる方は、試しに月額料金が一番安い「広告つきスタンダードプラン」を1か月だけ登録してみるのもアリです。