U-NEXTの問い合わせ方法｜電話番号・受付時間と専用フォームの手順を解説

「U-NEXT」への問い合わせ方法は電話か問い合わせフォームです。チャットでの問い合わせ窓口は設けていないため、急ぎの場合は電話、時間に余裕がある場合は問い合わせフォームを利用しましょう。それぞれ手順を解説します。

電話で問い合わせる際はU-NEXTカスタマセンターに連絡を入れます。

なお「U-NEXT」公式が案内している電話番号は0570-064-996のみ。

「0120-285-600」というフリーダイヤルを案内している情報が散見されますが、こちらは現在使用することができません。

また、非通知設定（184）にしていると繋がらないので、問い合わせる際は非通知設定になっていない状態で発信しましょう。

基本は年中無休ですが、時期・時間帯によってはつながりにくいことも。急いでいる場合は、電話と並行してヘルプセンターのよくある質問もチェックするとよいでしょう。

「U-NEXT」は、電話での解約および退会手続きはできません。

解約手続きは契約時に利用した各プラットフォーム上で行います。具体的な手順は契約経路によって異なるため、以下を参考にしてください。

また、解約手続きに関するよくあるトラブルと、解決方法については以下にまとめています。

専用フォームへは、以下のリンクからアクセスできます。

▶「U-NEXT」お問い合わせページはこちら

リンク先で問い合わせ内容を選択し、メールアドレス・氏名・電話番号を入力して送信すれば完了です。

以下は公式アプリでの手順ですが、基本的な流れは上記リンク先も同じです。

問い合わせフォームからの返信は、通常数分〜1時間以内に届きます。

届かない場合は、入力したメールアドレスの誤りや迷惑メールフォルダへの振り分けなどが原因として考えられます。

解決しないときは、ヘルプセンターの「メールが届かない」ときの対処法を確認しましょう。

「U-NEXT」の不明点は、「U-NEXT」公式サイトのヘルプセンターだけで解決できる場合があります。

ヘルプセンターで解決できれば、問い合わせフォームのように回答を待つ必要がなく通話料金もかかりません。問い合わせの前に調べてみると良いでしょう。

ヘルプセンターの[よくある質問]をクリックすると、問い合わせ回数が多い質問とその回答が表示されます。確認できるおもなカテゴリは下記のとおりです。

各質問内容・回答ページに関連する情報（リンク）が貼り付けられているので、探している答えにスムーズにたどり着けます。

▶「U-NEXT」のよくある質問を見る

またお知らせページでは、メンテナンス情報のほか直近で発生している「U-NEXT」に関連した詐欺・トラブル情報なども取得できます。

問い合わせの手間を減らすためにも、該当するお知らせが配信されていないか確認してみましょう。

▶「U-NEXT」のお知らせを確認する

「U-NEXT」の使い方に不明点がある人は、以下の記事も参考にしてください。